Politique de Remboursement – Plateforme Nomadly Morocco
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les utilisateurs effectuant une réservation via la plateforme Nomadly Morocco. En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à :
- Locations Immobilières – Réservations effectuées via la plateforme mettant en relation des propriétaires (« Hôtes ») et des clients (« Voyageurs »). Nomadly Morocco agit uniquement en tant qu'intermédiaire.
- Services d'Organisation de Voyages – Réservations de circuits, séjours ou forfaits proposés directement par Nomadly Morocco.
2. Remboursements – Locations Immobilières
Nomadly Morocco applique une politique d'annulation et de remboursement uniforme pour tous les biens listés sur la plateforme. Les hôtes ne peuvent pas définir leur propre politique.
Calendrier d'annulation et de remboursement
| Délai d'annulation |
Remboursement |
| Au moins 14 jours avant l'arrivée |
Remboursement intégral du montant de la réservation |
| 7 à 13 jours avant l'arrivée |
Remboursement à 50 % du montant de la réservation |
| Moins de 7 jours avant l'arrivée |
Aucun remboursement |
Remarques :
- Les remboursements sont effectués après l'annulation de la réservation par le voyageur.
- Le montant remboursé dépend uniquement de la date d'annulation par rapport à la date d'arrivée.
- Cette politique est susceptible d'être mise à jour à l'avenir.
3. Remboursements – Services d'Organisation de Voyages
- Les réservations de circuits ou de forfaits proposés directement par Nomadly Morocco suivent le même calendrier d'annulation que ci-dessus, sauf indication contraire au moment de la réservation.
- L'éligibilité au remboursement est déterminée par la date d'annulation par rapport à la date de début du service.
4. Procédure de Remboursement
- Le voyageur soumet une demande d'annulation via la plateforme.
- Les remboursements sont effectués par le biais du moyen de paiement d'origine.
- Le traitement du remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables selon la banque ou le prestataire de paiement.
5. Exceptions
Les remboursements ne sont pas applicables dans les cas suivants :
- Non-présentation (no-show)
- Départ anticipé volontaire
- Services déjà commencés ou terminés
Nomadly Morocco se réserve le droit d'accorder des exceptions dans des circonstances extraordinaires, à sa seule discrétion.
6. Contact pour les Remboursements
Pour toute question ou demande relative aux remboursements :
Email : contact@nomadlymaroc.com
Téléphone : +212 X XXX XXX XXX
